Политика конфиденциальности

1. Область действия и ответственная организация

Политика относится к этому сайту, обращениям в ООО «Матрица» (далее — Компания) и работе Матрицы Workspace, включая веб-интерфейсы и приложение iOS. Она не распространяется на самостоятельные сайты и сервисы, на которые ведут внешние ссылки.

Организация

ООО «Матрица»

ИНН

1650419785

Адрес

423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Аэродромная, д. 23/26

Электронная почта

matrix001@internet.ru

Телефон

8 800 101 22 58

Компания обрабатывает обращения по вопросам своих услуг и поддержки. В рабочих системах организация, предоставившая пользователю аккаунт, определяет цели работы со сведениями о сотрудниках, контрагентах, сделках и документах. При обработке этих данных Компанией по поручению организации распределение обязанностей определяется соответствующим договором. Запрос по данным можно направить Компании или администратору своей организации.

2. Какие данные обрабатываются

• Профиль: имя, фамилия, логин, email, телефон, аватар, идентификатор аккаунта, роль, сведения о работе в организации и настройки.
• Рабочие данные: сведения о сделках, контрагентах, адресах доставки, суммах и согласованиях, комментарии и документы, переданные через доступные пользователю функции.
• Переписка: текст сообщений, отправители и получатели, реакции, отметки о прочтении, загруженные фотографии, видео, документы и голосовые сообщения.
• Звонки: идентификаторы звонков и участников, отображаемые имена, время и статусы приглашений и участия, сведения о соединении. Особенности звука описаны в разделе 4.
• Устройства и безопасность: идентификаторы сессий, IP-адрес, название устройства, сведения о системе и браузере, время входа и последней активности, примерное местоположение по IP, push-токены или подписки браузера.
• История и диагностика: рабочие действия, результаты запросов и ошибки. Серверные журналы могут содержать адреса запросов и поисковые параметры.
• Обращения: имя, компания и контакт для ответа, содержание заявки или письма, описание задачи или ошибки и добровольно предоставленные материалы.

При отправке формы демонстрации имя, компания, контакт и описание задачи сохраняются на сервере Матрицы вместе с датой отправки и версией политики, с которой согласился посетитель. Заявки доступны оператору для ответа и согласования демонстрации. При необходимости повторить отправку браузер временно держит данные формы и идентификатор запроса в памяти страницы; в постоянное хранилище браузера они не записываются.

Данные Матрицы связываются с аккаунтом или устройством. Приложение не импортирует адресную книгу телефона и не запрашивает GPS-координаты. Биометрическая идентификация по голосу или изображениям не выполняется. Не передавайте данные, которые не нужны для рабочей задачи или обращения.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для входа и разграничения доступа, совместной работы, переписки, звонков и уведомлений, отображения авторства и истории действий, рабочих отчётов, управления устройствами, диагностики, безопасности и ответа на обращения. Обработка осуществляется на применимом основании: согласии, исполнении договора, требованиях закона или ином предусмотренном законом основании.

Данные не продаются брокерам данных, не используются для таргетированной рекламы и не объединяются с данными сторонних приложений для рекламного отслеживания. Рекламные и сторонние аналитические счётчики на этом сайте не используются.

4. Микрофон, звонки и голосовые сообщения

Микрофон используется с разрешения пользователя для звонков и записи голосовых сообщений. Звук звонка передаётся через серверы связи Матрицы участникам звонка. Система не записывает разговоры и не сохраняет аудиодорожку звонка. Сведения о звонке и участии в нём сохраняются. Голосовые сообщения, в отличие от звонков, сохраняются как вложения в переписке.

Фотографии, видео и файлы передаются при выборе пользователем для отправки. Разрешения на микрофон и уведомления можно изменить в настройках устройства или браузера. Отказ ограничивает соответствующую функцию, а не доступ ко всем остальным возможностям приложения.

5. Кому доступны данные

Переписку видят участники соответствующих чатов. Рабочие сведения и история доступны пользователям в пределах прав доступа. Профиль и контактные сведения могут отображаться другим авторизованным пользователям организации. Доступ к инфраструктуре предоставляется уполномоченным специалистам для сопровождения и защиты системы.

• Apple APNs. Для доставки уведомлений и приглашений в звонки на iOS передаются push-токен, заголовок, текст и служебные идентификаторы. Уведомление может включать имя отправителя, фрагмент сообщения, название чата или сведения о рабочем событии. См. политику Apple.
• Push-сервис браузера. В веб-версии получает данные подписки и зашифрованное содержимое web push для доставки уведомления.
• DaData. Получает IP-адрес для определения примерного местоположения сессии. Сообщения, файлы и звук для этой цели не передаются. Сервис также используется для подбора сведений об организациях. См. политику DaData.
• Поставщики инфраструктуры и поддержки. Могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для хостинга, хранения, почтовой связи и сопровождения, в рамках соответствующих договоров.

Данные могут предоставляться уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях. Использование Apple и push-сервисов браузеров может предполагать обработку за пределами Российской Федерации. Такая передача требует соблюдения применимого законодательства; публикация этой Политики не заменяет необходимые правовые основания и процедуры.

6. Хранение, защита и удаление

Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для указанных целей, исполнения договоров и обязательных сроков хранения. После прекращения оснований данные подлежат удалению или обезличиванию, если нет других законных оснований для сохранения. Для обращений срок определяется необходимостью рассмотреть запрос и выполнить связанные обязательства; для рабочих данных — целями работы организации и требованиями к соответствующим документам.

Удаление приложения и завершение сессии не удаляют аккаунт или рабочие данные на сервере. Удаление сообщения в интерфейсе помечает его как удалённое, но не означает немедленного уничтожения всех серверных записей и резервных копий. Для запроса удаления персональных данных используйте порядок в разделе 8.

Применяются авторизация, разграничение прав и шифрование соединений при передаче данных. Звук звонков также защищён при передаче. Это не является заявлением о сквозном шифровании, исключающем доступ серверной инфраструктуры к обрабатываемым данным.

7. Хранилище устройства и настройки

Матрица использует хранилище браузера и приложения для авторизации, темы, фильтров и других настроек. На iOS данные сессии авторизации хранятся в Keychain, веб-настройки и кеш — в хранилище встроенного браузера. Сам информационный сайт не требует регистрации и не содержит форм загрузки рабочих данных.

В разделе «Организация» можно изменить доступные поля профиля и настройки уведомлений. На странице «Устройства» можно завершить сессии и отключить push для отдельного устройства. Содержимое уведомлений на заблокированном экране регулируется настройками телефона. Очистка локального хранилища не удаляет серверные данные.

8. Права и обращения

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, ограничение обработки или удаление данных, отозвать согласие, а также обратиться в уполномоченный орган или суд. Запрос направляется на matrix001@internet.ru. Укажите логин, организацию, контакт для ответа и суть обращения. Не сообщайте пароль или токены доступа.

Может потребоваться подтверждение личности. Запрос рассматривается в установленные законом сроки, при необходимости с участием организации, предоставившей аккаунт. Если данные должны сохраняться на законном основании, в ответе разъясняются причина и сроки хранения. Инструкция доступна на странице обращений по персональным данным.

9. Изменения политики

Политика обновляется при изменении функций и порядка обработки данных. Актуальная редакция и дата её обновления публикуются на этой странице. Если изменение обработки требует отдельного согласия или уведомления, публикация текста не заменяет такую процедуру.