Контакты и поддержка

Помощь с Матрицей Workspace

Матрица объединяет сделки, документы, общение и групповые аудиозвонки. Веб-версия и приложение iOS работают с учётной записью, которую предоставляет ваша организация.

• Вход и права доступа. Если аккаунта нет, забыт пароль или недоступен раздел, обратитесь к администратору вашей организации.
• Ошибка в приложении. Пришлите описание действий, время ошибки, модель устройства, версию системы и приложения. Скриншот приложите без чужой переписки и конфиденциальных документов.
• Звонки. Проверьте разрешение на микрофон и подключение к интернету. Возможность звонков включает администратор.
• Уведомления. Проверьте настройки уведомлений в профиле, на странице «Устройства» и в настройках телефона или браузера.
• Нежелательные сообщения или нарушение доступа. Сообщите администратору и в поддержку, указав чат или рабочий объект и время события.

Не отправляйте пароль, коды доступа или токены. Для обращения в поддержку не требуется вход на этот сайт.

Персональные данные и удаление аккаунта

Для получения сведений об обработке, исправления данных, отзыва согласия или запроса удаления аккаунта и связанных данных напишите на matrix001@internet.ru. Укажите логин, организацию, суть запроса и контакт для ответа. Пароль не нужен. Для защиты данных может потребоваться подтверждение личности.

Если рабочие данные обрабатываются по поручению вашей организации, запрос рассматривается с её участием. Завершение сессии или удаление приложения не удаляет серверные данные. Рабочие документы и записи могут сохраняться при наличии законных оснований; в ответе на запрос разъясняются основания и сроки дальнейшего хранения.

Подробности: политика конфиденциальности и условия использования.

Реквизиты и связь

Организация

ООО «Матрица»

ИНН

1650419785

Адрес

423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Аэродромная, д. 23/26

Электронная почта

matrix001@internet.ru

Телефон

8 800 101 22 58